Führendes Unternehmen aus der Petrochemie setzt mit Onlinemarktplatz auf E-Commerce
Umsetzungszeit
mit Kundenintegration
in 3 Monaten verkauft
Die Herausforderung
Braskems Ziel beim Weg in den Onlinehandel war einfach: Sie wollten ihr gesamtes Offlinegeschäft mit einem Onlinemarktplatz für ein Self Service-Kundenerlebnis modernisieren. Zuerst musste Braskem jedoch testen, ob Kunden ein digitales Einkaufserlebnis überhaupt annehmen würden.
Um dies und die Nachfrage zu verifizieren und die Adaptionsrate einer ausgewählten, kleinen Kundengruppe zu messen, entwarf Braskem gemeinsam mit BCG Digital Ventures eine Testversion des für sie idealen Marktplatzes.
Nachdem der Test fünf Monate lief, erkannte Braskem, dass es tatsächlich eine Nachfrage nach einem digitalen Marktplatz in der Petrochemie-Branche bestand. Deshalb unternahm das Unternehmen den nächsten Schritt und machte sich auf die Suche nach einem E-Commerce-Anbieter, der ihr Konzept in die Realität umsetzen konnte.
Braskem entschied sich bei der Erstellung ihres B2B E-Commerce-Marktplatzes für OroCommerce, da es vom Kern her flexibel und stabil genug ist, um jeden B2X-Nutzerfall zu erfüllen. Mit OroCommerces umfangreichem Set an B2B-Funktionen war es für Braskem möglich, die Lösung sehr viel schneller umzusetzen als dies bei den Wettbewerbern der Fall gewesen wäre. Braskem war zuversichtlich, dass OroCommerce die Herausforderung der Entwicklung eines einzigartigen Marktplatzes für ein traditionelles Offlinegeschäft erfolgreich meistern würde.
Die Lösung
Während der Einführung war die Bereitstellung der Basics an gewünschten Funktionen des Marktplatzes und in Folge deren Ausbau die wichtigste Strategie. Gemeinsam mit Partner AAXIS stattet OroCommerce Braskem mit einer erweiterbaren und zukunftsfesten Plattform aus, die im Verlauf des geschäftlichen Wachstums ergänzt und verbessert werden konnte.
Da OroCommerce mit einem umfangreichen Set an bereits vorintegrierten B2B-Features ausgestattet ist, war jede weitere veröffentlichte Funktion für Braskem eine natürliche Aufwertung des Produkts – und kein Stückwerk an hinzugefügten Anpassungen, die andere Lösungen boten.
Der Schlüssel zu Braskems Erfolg bei der Entwicklung eines revolutionären B2B-Marktplatzes war ihre Fähigkeit, nach und nach kleine Gruppen von Kunden in den Test der Beta-Version ihres Marktplatzes einzubinden. Auf diese Weise konnten sie nicht nur Fehler beseitigen sowie Prozesse und Adaptionsraten testen, sondern auch zusätzliche Funktionen integrieren, die von ihren Kunden nachgefragt wurden. Schließlich macht es keinen Sinn, in eine Lösung zu investieren, wenn die Kunden dieses gar nicht nutzen werden. Mit jeder neuen Kundengruppe wurden neue Funktionen erstellt, getestet und veröffentlicht, um schrittweise B2B E-Commerce-Funktionalitäten in ihr zuvor offline stattfindendes Geschäft einzuführen.
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