Midway Dental Supply bietet Online einen Full-Service-Vertrieb
SKUs im Bestand
Projektzeit
Wachstum des Produktkatalogs
Die Herausforderung
Midway realisierte, dass ihre existierende Lösung schwer zu handhaben und dass ein Update mit den neuesten Technologien nur teuer umzusetzen war. Aufgrund ihres limitierten Funktionsrahmens wurde die Plattform zudem von den Sales- und Marketing-Teams kaum angenommen. Außerdem erkannte Midway, dass der umfangreiche Produktkatalogs nur schwer aktualisiert werden konnte, was Updates des Katalogs erschwerte und Midway bei seinen Expansionsbemühungen behinderte.
Mit den wachsenden Instandhaltungskosten der Plattform wuchs die Erkenntnis, dass eine moderne Kundenerfahrung mit einem responsiven, auf allen Browsern funktionierenden Interface, erweiterten Suchfunktionen und einer B2C-orientierten Katalogsuche mit ihrer veralteten Plattform nicht möglich war.
Die Lösung
Gemeinsam mit dem Partner MindHarbor schuf OroCommerce eine Middleware-Lösung mit Verbindung zu Epicor P21, was unerlässlich für den reibungslosen Übergang von Midways früherer Plattform zu OroCommerce war.
Die Vernetzung erlaubte es Midway, Daten wie Produktkataloge, existierende Kundenbindungsprogramme und Rechnungen ohne jeglichen Datenverlust während des Prozess zu migrieren. Dazu konnte Midway ihr Epicor 21 ERP für die Echtzeit-Datensynchronisation zwischen ihrem ERP und OroCommerce behalten.
Schnell wurde OroCommerce Midways Haupt-Verkaufskanal, auf dem der Traffic von Monat zu Monat wuchs. Midway konnte seinem Sales-Team dafür ein einfach zu nutzendes Tool zur Verfügung stellen, das ihnen ermöglichte:
- Kundenbestellungen zu platzieren
- Beträge und Angebote digital zu verhandeln
- Im Namen von Kunden Aktionen vorzunehmen
- Preis und Verträge zu verwalten
Auf diese Weise war Midway in der Lage, innerhalb eines Jahres seinen Katalog von 40.000 SKUs auf über 80.000 SKUs zu vergrößern. Sie konnten darüber hinaus neue Business-Prozesse wie z. B. ein Handelsvertreter-Portal, das es mehreren Agenturen erlaubt, im Auftrag ihres Kunden Aktionen im Frontend Aktionen auszuführen, ermöglichen.
Midway führte auch ein B2B2C-Portal ein, in dem Partner Midway-Produkte in eigenen Shops verkaufen, die auf OroCommerce und seiner Integration zu Epicor P21 basieren. Insgesamt ermöglichten es OroCommerces native B2B-Funktionen Midway, eine Plattform zu erstellen, die für ihr Sales-Team leicht zu nutzen war und dabei stabil genug, den Katalog zu vergrößern und für künftiges Wachstum neue Business-Prozesse zu implementieren.
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