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Saltworks zeigt sein Gespür für Innovationen mit einem kombinierten B2B- und B2C-Onlineshop

Saltworks, Anbieter von Gourmet-Salzen in den USA, verkauft seine Produkte sowohl an Endverbraucher und Großhändler als auch an Hersteller, Restaurants, Delikatessenhändler und Produzenten von Salzmühlen, die in großen Mengen bestellen.

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Die Herausforderung

Bei ihrer veralteten Magento 1-Plattform musste Saltworks permanent neue Prozesse und Erweiterungen für B2B-Fuktionalitäten entwickeln – und das auf einem System, das für B2C-Unternehmen designt wurde. Dies führte zu einem umfangreichen Anpassungsaufwand, der kostenintensiv, kompliziert und letztendlich nicht geeignet war, ein hervorragendes B2B-Erlebnis zu schaffen. Deshalb entschloss sich Saltworks, nach einer besser geeigneten Lösung zu suchen, um ihr B2B-Geschäft zu verwalten und die darüber hinaus die Möglichkeit bot, ihren B2C-Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nachdem Saltworks BigCommerce, WooCommerce und Magento 2 als potentielle Lösungsanbieter in Betracht gezogen hatte, entschied man sich aufgrund der standardmäßig integrierten B2B-Funktionalitäten und dem nutzerfreundlichen B2C-Interface für OroCommerce.

Saltworks musste in ihre veraltete Plattform viel Geld und Zeit investieren, um wesentliche B2B-Funktionen zu erstellen, die bei OroCommerce von vornherein zum Leistungsumfang gehören. Einige der wichtigsten Funktionen, die Saltworks benötigte, waren:

  • Stabile Preis-Systeme
  • Verwaltung mehrerer Kataloge
  • Umfangreich gestaltbare Inhaltsseiten

Zudem wurden weitere, nachrangig Funktionen, die nicht zum Standardumfang von OroCommerce gehören, speziell für die Anforderungen und Bedürfnisse von Saltworks entwickelt und umgesetzt!

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Oro stach hervor, weil es bereits standardmäßig Lösungen anbot, für die wir hart kämpfen mussten, um sie in unsere vorherige Plattform einzupassen. Oros Stabilität und Zuverlässigkeit war als Basis für seasalt.com unglaublich wichtig für uns.

Peter Noonan, Saltworks-Marketing Manager

Die Lösung

Es war für Saltworks entscheidend, ihren B2B- und B2C-Kunden das gleiche Onlineerlebnis und dazu personalisierte Inhalte, die ihre Einkaufsbedürfnisse widerspiegelten, zu bieten. Bei Aufruf der Shops sehen alle Kunden die gleichen Produkte, umfangreiche Beschreibungen und Informationen zu deren Verfügbarkeit. Sobald ein Kunde allerdings versucht, eine B2B-Einheit zu erwerben, wird angezeigt, dass die betreffende Einheit nicht verfügbar ist, solange sich der Kunde nicht mit seinen B2B-Kontendaten angemeldet hat. Dank dieser Funktion konnte Saltworks die separaten B2B- und B2C-Backends sowie Frontends eliminieren, um für alle Kunden eine einheitliche Einkaufserfahrung zu schaffen und gleichzeitig ein einfacher zu verwaltendes Web-Management-System im Backend zu erhalten.

Über die Schaffung einer besseren Onlineerfahrung hinaus implementierte OroCommerce einen extrem flexiblen Checkout-Prozess für B2C- und B2B-Kunden, der auf den notwendigen Versandvorstellungen der Kunden basiert. B2C-Kunden finden einen typischen B2C-Checkout vor, während B2B-Kunden einen erweiterten Checkout erhalten, der LTL, UPS, Angebote für Frachtkosten sowie selbst zu konfigurierende Versandmethoden enthält. Durch OroCommerces einzigartige Preis-Prozesse konnte Saltworks eine mehrschichtige Preisstruktur erstellen, basierend auf Kundengruppen und Produktattribut-spezifischen Mengendiscounts, um sicherzustellen, dass Kunden ihre vertraglich vereinbarten Preise sehen.

Zu weiteren wichtigen Funktionen für Saltworks gehören:

  • Amazon Cross-Promotion: OroCommerce führte einen “Verfügbar bei Amazon“-Button ein, um Kunden die Option zu geben, B2C-Artikel über ihren Verkäufer-Account bei Amazon zu erwerben
  • Umfangreiche Inhaltsseiten: Die Produktseiten verfügen über Download-PDFs mit Detailansichten zu Spezifikationen und Produktzertifikaten. Die Produktbilder ändern sich entsprechend ihres Produkttyps und -gewichts

Nun verfügt Saltworks über eine stabile Seite, die ihren B2B- und B2C-Kunden genau das Einkaufserlebnis bitte, das Saltworks verspricht.

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